Resi & Rimborsi
Non mettiamo a disposizione materiale d'imballaggio, ma puoi utilizzare tranquillamente delle scatole standard - in fondo vogliamo solo facilitarti al massimo il processo. Hai imballato tutti i componenti della tua consegna? Perfetto. Ora basta coprire o rimuovere del tutto il codice a barre della consegna originaria e il gioco è fatto.
Puoi comunicarci un reso entro un termine di recesso di 14 giorni, che decorre dal ricevimento della merce. Per il recesso, utilizza il nostro nuovo processo su: returns.go-bbg.com
Trascorso il termine di recesso, si applicano i diritti di garanzia legale. La loro durata ed estensione dipendono dal diritto applicabile e possono variare, o essere ridotte, in base al tipo/stato della merce (ad es. merce di categoria C). Offriamo inoltre un'estensione di garanzia opzionale di un anno.
Per il recesso, la garanzia legale e la garanzia commerciale è sempre determinante la data del ricevimento originario della merce: dopo una riparazione il termine non ricomincia da capo. Nell'ambito della garanzia (del produttore) puoi reclamare merce difettosa fino a 24 mesi, a seconda del prodotto. Importante: una garanzia commerciale non può mai limitare o sostituire la garanzia legale; si tratta di una prestazione aggiuntiva e facoltativa. Le condizioni specifiche sono disponibili nel rispettivo negozio online.
Nota su merce di categoria B e C: in questi casi possono applicarsi termini ridotti, a seconda delle disposizioni legali/regionali e dell'offerta specifica.
Puoi registrare facilmente il tuo reso online nella pagina con i dati del tuo ordine. Poco dopo riceverai anche un'e-mail con le istruzioni per il reso. Lì potrai scaricare l'etichetta, stamparla e applicarla sul pacco. Per i pacchi grandi o ingombranti, lo spedizioniere ti contatterà telefonicamente in anticipo per concordare un appuntamento per il ritiro.
Una volta comunicata la spedizione di ritorno, ti inviamo un'apposita etichetta con il codice di spedizione. Con questo codice puoi seguire la spedizione tramite il link di tracciamento.
Hai ricevuto un articolo sbagliato? Scusa, ci dispiace davvero! Tramite la pagina web dei dettagli del tuo ordine puoi richiedere con pochi clic un'etichetta per la restituzione gratuita.
Se hai ricevuto più articoli di quelli che hai ordinato, ti preghiamo di controllare rapidamente la consegna e il numero di pacchi da cui è composta. Tramite il nostro servizio di assistenza ai clienti puoi richiedere con pochi clic un'etichetta per la restituzione gratuita.
Se il danno riguarda solo il tuo pacco e vuoi restituire qualcosa di quell'ordine, puoi utilizzare qualsiasi materiale di imballaggio per la restituzione.
Se scopri un danno al prodotto al momento dell'apertura, ti preghiamo di scattare delle foto e di inviarcele. Potrai richiedere una sostituzione, una riparazione o un rimborso.
Registra il reso online in soli 3 semplici passi:
L'importo sarà disponibile sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di elaborazione della tua richiesta di rimborso.
Non mettiamo a disposizione materiale d'imballaggio, ma puoi utilizzare tranquillamente delle scatole standard - in fondo vogliamo solo facilitarti al massimo il processo. Hai imballato tutti i componenti della tua consegna? Perfetto. Ora basta coprire o rimuovere del tutto il codice a barre della consegna originaria e il gioco è fatto.
Si prega di controllare il fornitore della spedizione sull'etichetta di ritorno che si riceve. Una volta ricevuto l'articolo, prenderemo automaticamente tutte le disposizioni entro 7-10 giorni lavorativi.
Una volta comunicata la spedizione di ritorno, ti inviamo un'apposita etichetta con il codice di spedizione. Con questo codice puoi seguire la spedizione tramite il link di tracciamento.
Se non hai ricevuto l'etichetta per la spedizione di ritorno, basta contattare il nostro servizio di assistenza ai clienti. Il nostro team troverà una soluzione in modo semplice e rapido.
Se vuoi cambiare il tuo reclamo registrato in un rimborso o in un prodotto sostitutivo, basta contattare il nostro servizio di assistenza ai clienti. Il nostro team è a tua completa disposizione.
Niente di più facile: basta contattare il servizio di spedizione in questione per organizzare il ritiro. Se non dovesse essere disponibile questo servizio, il nostro team di assistenza ai clienti ti aiuterà a trovare una soluzione. [email protected]
Nessun problema: rivolgiti al nostro servizio di assistenza ai clienti, in modo da contattare immediatamente il magazzino e il reparto logistico per risolvere la questione.
Se vuoi cambiare l'articolo che hai ricevuto con un altro articolo e sei entro il periodo di cancellazione, contatta il nostro servizio clienti. Vi forniremo una soluzione.
Per il recesso / la cancellazione, utilizza il nostro processo su: returns.go-bbg.com
Possiamo cancellare il tuo ordine finché la spedizione non è ancora stata avviata. In caso contrario, ti consigliamo di rifiutare la consegna. In alternativa, puoi anche richiedere un reso.
Si prega di controllare il fornitore della spedizione sull'etichetta di ritorno che si riceve. Una volta ricevuto l'articolo, prenderemo automaticamente tutte le disposizioni entro 7-10 giorni lavorativi.