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Über unser Online-Formular zur Retourenanmeldung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rücksendung vollkommen unkompliziert anzumelden.
Sobald Sie den Anmeldungsprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail mit Ihrem Rücksendungsschein und weiteren Anweisungen.
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Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zur Verfolgung Ihrer Bestellung:
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Widerruf und Rückgabe, wie geht das?
- Fordern Sie über unsere Webseite die Rücksendeunterlagen an:
https://returns.chal-tec.com/chal-tec - Drucken Sie die Rücksendeunterlagen aus, legen den Rücksendeschein in das Paket und kleben das Label auf das Paket.
- Bringen Sie das Paket zur Post. Es wird dann auf unsere Kosten zurück geschickt.
- Sobald Ihre Ware bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns sofort im Ihr Anliegen. Sie werden dann von der Rückerstattung oder Austausch der Ware automatisch per E-Mail benachrichtigt.
- Fordern Sie über unsere Webseite die Rücksendeunterlagen an:
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+41 (0) 435 082 746*
*zum Ortstarif aus dem Festnetz, aus dem Mobilfunknetz abweichend.
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Ausschließlich für Geschäftskunden
Per E-Mail an: b2b@chal-tec.com
+49 (0) 30-408 173 700*
Montag bis Freitag, 10.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 18.00 Uhr
*zum Ortstarif aus dem Festnetz, aus dem Mobilfunknetz abweichend.